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pairs(ペアーズ)の問い合わせ方法を確認!不明点や質問から不具合の報告まで

投稿日:10/03/2017 更新日:

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pairs(ペアーズ)を利用している中で気になることがあれば
事務局に問い合わせることができます。

 

他のサービス同様にpairs(ペアーズ)にはヘルプがあり
使い方について調べることができますが、
そこで解決できない場合は問い合わせをした方がいいでしょう。

 

また、pairs(ペアーズ)のサイトやアプリが不具合を起こした等の場合も
問い合わせることで解決する場合がありますし
それ以外にも超重要な事に使います。

 

本記事では、pairs(ペアーズ)の運営事務局に問い合わせる方法などを
解説していきます。

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pairs(ペアーズ)事務局に問い合わせる方法

問い合わせの方法はスマホとパソコン、アプリとブラウザで違うので
それぞれ解説していきます。

まずはペアーズの公式サイト22152959 - pairs(ペアーズ)の問い合わせ方法を確認!不明点や質問から不具合の報告までにアクセスします
(サイト名をクリックすると飛びます)。

 

パソコン・ブラウザ版での問い合わせ

画面の一番下に並んでいるメニューから
「お問い合わせ」をクリックし、
問い合わせカテゴリを選択します。

 

不具合や問題の起きたのが
どこからアクセスしているときなのかをチェックし、
詳しい問い合わせ内容を入力します。

 

返信を受け取るメールアドレスを入力し、
「確認画面へ」のボタンを押します。

 

入力した情報の最終確認をして送信すれば完了です。

スマートフォン・ブラウザ版での問い合わせ

画面右上の・が3つ並んでいるボタンをタップして
メニューを表示させ、
各種設定」メニュー→「お問い合わせ」をタップします。

 

パソコン同様に問い合わせカテゴリや詳しい情報を記入し
「確認」をタップします。

 

内容を確認して「送信」を押せば完了です。

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スマートフォン・アプリ版での問い合わせ

画面一番下のメニューから「その他」をタップします。

「設定」→「お問い合わせ」の順にタップします。

 

その後は他の2つ同様にカテゴリや情報を記入し
「確認」→「送信」で完了です。

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どんな時に問い合わせする?

pairs(ペアーズ)の問い合わせカテゴリは7つです。
サイトの技術的な問題」は利用中にエラーが出るとか
メッセージを送れない等の状況になったときですね。

 

お支払について」「利用規約・プライバシーポリシーについて」は
ヘルプ等を読んでもまだ分からない・解決しないことがある場合に
選択します。

 

不快なユーザがいる」は通報とはまた異なるもので
“困ったことになっているけどどうしたら良いか分からない”とか
“通報しようと思ったらブロックされたのでできない”などの
トラブルの際に選ぶことになると思います。

ブロックについてはこちら

 

そしていちばん重要なのが、
退会」ですね。

 

pairs(ペアーズ)を退会する際は退会フォーム等ではなく、
この問い合わせフォームから退会する必要があります。

 

「退会」カテゴリを選ぶとメッセージが出てきて
退会フォームへと移行する形になり、
そこで画面の指示通りに入力していくという感じになります。

 

ですので、pairs(ペアーズ)の利用をやめたいという場合も
事務局に問い合わせる必要があるというわけです。

退会についてはこちら

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問い合わせした後は?

問い合わせ画面にも書いてありますが、
問い合わせを送信した後はpairs(ペアーズ)事務局の方が
調査をすることがありますので、最大で2営業日かかります。

 

2日ではなく2営業日ですから、
例えば金曜日の夜遅くに問い合わせたら土日を挟んで
月曜・火曜で2営業日となり4日かかる可能性もあります。

 

ですので、問い合わせを送る日には気をつけて下さいね。

 

その後は事務局(info@pairs.lv)からメールが届きますので
それで解決しなければ返信してやり取りを続ける形になります。

 

また、何日たっても問い合わせの返事が返って来ないという場合は
迷惑メールに入っていたり受信拒否設定になっていないかを確認した上で
再度問い合わせをしてみましょう。

 

気になることや困ったことをそのままにしないで、
ぜひ聞いてみて下さいね。



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